Mentions légales et conditions générales du contrat

1. Objet et portée du contrat.

1.1. Les présentes Conditions Générales de Contrat régissent la relation entre B&B Villa Eugenia (ci-après « B&B ») et le Client concernant la fourniture des services d’hébergement choisis par le Client dans la proposition de réservation effectuée parmi celles proposées par l’Établissement, visibles sur le site web www.bbvillaeugenia.com ou sur le site web https://villaeugenia.bookingturbo.com/it/ .

1.2. Le Client peut demander la fourniture de Services en soumettant une Proposition de Réservation au B&B : en envoyant un e-mail à isabella@bbvillaeugenia.com ou cherimoi@tiscali.it ; verbalement par téléphone au  39 3387243893 ; ou en utilisant la procédure de réservation en ligne sur le site web.

1.3. Le contrat est réputé conclu lorsque le Client soumet la Proposition de Réservation, telle que décrite au point 1.2, et la porte à l'attention du B&B. La conclusion effective du contrat est toujours subordonnée à la disponibilité du Service. Cette disponibilité est confirmée par le B&B dès réception de la Proposition ou immédiatement après.

1.4. Si l'activation des Services ne peut avoir lieu en raison d'empêchements non imputables au B&B, le contrat sera automatiquement résilié, sans que cela n'entraîne aucune responsabilité du B&B envers le Client.

2. Activation et fourniture du Service.

2.1. Dès l'activation du Service, le B&B garantit au Client :

– la jouissance de logements meublés (ci-après « Chambres »), en nombre et de type définis dans la Proposition.

– le petit-déjeuner, la possibilité d’utiliser les espaces extérieurs, la connexion internet, le ménage et le changement des draps hebdomadaires, et tous les services requis par la législation régionale en vigueur concernant les chambres d’hôtes.

2.2. Le B&B fournira au Client tout autre équipement accessoire nécessaire à la pleine utilisation des Services sélectionnés (clés, cartes, etc.) en prêt pour utilisation.

2.3. Le Client s'engage à utiliser les chambres, les espaces communs et les équipements de manière à ne pas perturber le bon fonctionnement du Service ni le séjour des tiers dans l'établissement. Le Client est seul responsable des dommages directs résultant du non-respect de cette obligation et dégage l'établissement de toute responsabilité quant aux conséquences, coûts et frais qui pourraient en découler.

2.4. Le Client indemnisera le B&B de tout préjudice, dommage, responsabilité et frais, y compris les frais juridiques, subis ou encourus par le B&B. Le Client indemnisera également le B&B de toute action, réclamation ou action intentée contre lui par des tiers et résultant d'un comportement ou d'une omission imputable au Client, ou découlant en tout état de cause d'un non-respect ou d'une violation des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Réservation et paiement.

3.1. Dans le cas d'une réservation pour une date ultérieure, le B&B exige que le Client paie le montant dû une semaine avant le premier jour d'arrivée et de séjour d'une nuit.

3.2. Le non-paiement du montant dû dans les délais ci-dessus entraînera l'annulation de la réservation, sans qu'aucune communication ne soit nécessaire de la part du B&B.

4. Durée du contrat, annulations et pénalités.

4.1. Le Contrat est valable et prend effet à compter de la date de sa conclusion et prend fin si les deux conditions suivantes sont remplies :

– le Client et les tiers qui lui sont liés ou qui dépendent de lui ont quitté définitivement l’établissement d’hébergement B&B ;

– Le client a réglé l’intégralité du montant dû au B&B.

4.2. L'arrivée se fait entre 17h00 et 19h00. Il n'est pas possible d'utiliser l'intégralité du logement avant cette heure. Toute arrivée tardive doit être signalée à l'avance au B&B. À défaut, l'attente pourrait être longue et aucun remboursement ne sera accordé. Le départ se fait impérativement entre 7h00 et 11h00. Tout départ en dehors de ces horaires entraînera la facturation d'une nuit supplémentaire.

4.3. Le Client a le droit d'annuler la réservation et de résilier le contrat dans les délais prévus au point 3.1. Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui quittent le B&B prématurément, quelle qu'en soit la raison.

5. Protection de la vie privée.

5.2. Le Client est informé, conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003, que le traitement des données personnelles fournies au B&B est nécessaire pour permettre au B&B, directement ou par l'intermédiaire de tiers, de remplir les obligations découlant du présent contrat ou de remplir les obligations établies par la loi ou les règlements.

5.2. Le responsable du traitement des données est le représentant légal du B&B.

6. Documents.

6.1. À leur arrivée au B&B, les clients doivent présenter une pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité) conformément à la législation en vigueur. Le non-respect de cette obligation constitue une infraction pénale et nous autorise à exiger leur départ immédiat du B&B. Les données de nos clients sont traitées conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

7. Responsabilités du B&B.

7.1. Le B&B sera responsable de la rupture du contrat et de la fourniture du Service exclusivement pour des raisons qui lui sont imputables.

7.2. Si, à son arrivée, le Client constate qu'un Service est différent de celui convenu mais l'accepte malgré tout, il sera automatiquement réputé avoir renoncé à tout droit à indemnisation et le nouveau Service remplacera, d'un commun accord entre les parties, celui qui avait été convenu précédemment.

8. Limites de responsabilité.

8.1. Le B&B ne sera pas responsable des retards, désagréments, dysfonctionnements et/ou interruptions du Service dus à :

– cas fortuit ou force majeure ;

– toute manipulation ou intervention sur le service ou l’équipement effectuée par le Client ou par des tiers non autorisés par le B&B ;

– les dommages ou les désagréments causés par l’interruption totale ou partielle de l’approvisionnement en électricité ou en eau ;

– Le B&B décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets appartenant aux clients et apportés dans l'établissement.

9. La direction recommande :

 9.1. Silence/Enfants. Un silence absolu est exigé de 23h00 à 8h00 et de 14h00 à 16h00. L'accès aux espaces privés du B&B (cuisine et salon) est interdit. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte en permanence. Les clients doivent, en tout état de cause, adopter un comportement qui ne perturbe en rien la tranquillité des autres.

 9.2. Nettoyage. Les chambres sont nettoyées chaque semaine. Elles doivent être libérées avant 10h00 pour permettre le nettoyage. Si les chambres ne sont pas libérées avant 10h00, le nettoyage sera reporté au lendemain. Veuillez disposer vos affaires de manière à faciliter le nettoyage.

 9.3. Autres personnes. Il est strictement interdit d'amener d'autres personnes dans la chambre, sur la terrasse ou dans toute autre partie du B&B sans l'autorisation du gérant, sous peine d'un supplément de 250 €. Le client ne peut ni sous-louer ni prêter la chambre, en tout ou en partie, sous peine d'annulation du prix de la réservation et d'un supplément de 250 €.

 9.4. Petit-déjeuner. Le petit-déjeuner peut être pris entre 8h00 et 11h00.

 9.5. Tabac/Armes/Drogues. Il est strictement interdit d'introduire des armes, des stupéfiants ou toute autre substance dans l'établissement. Tout manquement à cette règle entraînera la résiliation immédiate du contrat. Il est également strictement interdit de fumer dans les chambres. Fumer est autorisé sur la terrasse, mais veuillez utiliser les cendriers mis à votre disposition.

 9.6. Cuisine. L'utilisation de la cuisine est interdite.

 9.7. Objets personnels. Il est interdit de laisser des objets de toute nature dans les couloirs ou les espaces communs. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels laissés sans surveillance dans les chambres.

 9.8. Animaux. Il est strictement interdit d'introduire des animaux de toute espèce ou de toute taille dans la salle de petit-déjeuner pendant les repas.

 9.9. Respect de la pudeur. Il est strictement interdit de circuler dans le B&B vêtu de vêtements susceptibles d'offenser la décence d'autrui. En tout état de cause, le client s'engage à ne pas adopter de comportement pouvant perturber les autres résidents de l'immeuble.

 9.10. Toilettes. Nous recommandons une utilisation correcte et respectueuse des toilettes, en évitant de jeter quoi que ce soit dans les toilettes (utilisez les poubelles prévues à cet effet).